1. Cursos, packs:

políticas de reembolso Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de cursos o recibir créditos equivalentes a tu compra, siempre y cuando estén dentro de los 14 primeros días después de realizada la compra. No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pay Pal y Pago Efectivo. No podrás recibir un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso o si el curso está al 100%. En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso y/o pack de cursos. En caso el curso no cumpla con tus expectativas, y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti: Para todos los casos, debes haber hecho el pago con tarjeta de crédito/débito o Paypal. En caso el curso no cumpla con tus expectativas, y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti: Cursos: La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 15%. La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y tu progreso de las clases no supera el 30%. En caso de superar el 30% de progreso de tu curso, podemos ayudarte con un cambio** (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta de CONNEXIA para tu próxima compra. Packs: La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso de tiempo no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de cada curso sea mayor al 5% y menor al 15%. La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y el progreso de cada curso no supera el 30%. En el caso de que alguno de los cursos supere el 30% de progreso, el reembolso no será efectuado. Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta de CONNEXIA para tu próxima compra. Es importante resaltar que al comprar un pack estás adquiriendo programas con descuento y promoción única, por lo que no realizamos reembolsos por uno o dos de los contenidos del pack. Ten en cuenta generar la solicitud de reembolso con los datos correctos (requisitos, nombre del producto a reembolsar), pues de lo contrario no se aplicará tu solicitud. Esperamos que no llegues a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíanos un email a info@connexiaconsulting.net con los siguientes detalles: Reembolso como asunto del email. Correo de registro y/o compra. Nombre del producto. Motivo de la solicitud. Si optas por un cambio, envíanos el link del curso nuevo (solo se puede hacer el cambio por única vez). 

2. Membresías: 

políticas de reembolso Recuerda que al adquirir una membresía (Premium, Estándar, Básica), estás aceptando la compra de un plan, por lo que antes de la compra te brindamos toda la información detallada de los beneficios con los que contarás: En caso de emitir el reembolso parcial o total, el Usuario pierde el acceso a la membresía. La devolución será al 100% si la solicitud se realiza antes de los 14 días y se tiene un progreso igual o menor al 15% en cualquiera de los cursos inscritos. Si el progreso de los cursos es mayor al 15%, se tomará en cuenta el precio actual del curso o cursos para ser descontado de la membresía y recibirás una devolución de lo restante. Siempre cuando hayas realizado la compra en un plazo no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución. En caso solicites una devolución luego de los 14 días de compra, el reembolso no procederá. Si tu membresía se autorenovó y no cancelaste tu suscripción, tienes 7 días para solicitar el reembolso al 100% escribiéndonos a info@connexiaconsulting.net. Si pasaron entre 8 y 14 díasdesde la renovación, accederás al 70% de reembolso. Luego de ese plazo, no es posible obtener una devolución. Recuerda que nuestras membresías son autorenovables, las membresías se renuevan automáticamente al finalizar el periodo de un año por el precio inicial de inscripción y el monto será debitado de la tarjeta vinculada a la compra inicial. En caso desees cancelar tu suscripción y evitar la renovación antes de la fecha de vencimiento, puedes hacerlo desde tu panel de configuración: https://www.connexiaconsulting.net/configuracion/#/suscripcion Ten en cuenta generar la solicitud de reembolso con los datos correctos (requisitos, nombre del producto a reembolsar), pues de lo contrario no se aplicará tu solicitud. 

3. Microdegree: 

políticas de reembolso En caso tu experiencia en el MicroDegree no cumpla con tus expectativas y deseas solicitar un reembolso, debes tener en consideración lo siguiente: 

• La devolución será al 100% siempre y cuando el progreso de tu primer curso sea menor al 30%. 
• La devolución será al 100% siempre y cuando se solicite dentro de los primeros 7 días calendario de empezado el primer mes de clase. 
• Si no cumples con ambos requisitos (1 y 2), tu solicitud no procederá. “¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?” Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:
• Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco. 
• Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco. *Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicialmente. “¿Y si compré con un método de pago en efectivo?” La devolución será a través de una transferencia bancaria y debes seguir los siguientes pasos: 
• Envíanos un mensaje a info@connexiaconsulting.net con el asunto “Reembolso MicroDegree”. 
• Datos completos: nombres y apellidos, documento de identidad, número de cuenta bancaria e interbancaria, banco, país. 
• La transferencia se realizará dentro de 15 días hábiles luego de confirmada la solicitud. *Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicialmente. “¿Y si no puedo llevar el MicroDegree y ya pasaron los días permitidos de devolución?” En caso no puedas empezar el programa en la fecha de inicio indicada en tu inscripción, tu caso pasará a evaluación por parte del equipo de CONNEXIA. Se dará la opción de trasladar el inicio de tu programa a la siguiente fecha de inicio siempre y cuando se solicite dentro de los primeros 14 días calendario de empezado el primer mes del MicroDegree y si cumples con alguna de estas condiciones: 
• Temas de salud (física o mental): envíanos tu certificado o constancia médica. ⚠️Si durante el desarrollo del programa te ves afectado por COVID, envíanos todos los documentos correspondientes para que tu caso sea evaluado por el equipo encargado. 
• Temas laborales/económicos Para que tu caso se evalúe envía un correo a info@connexiaconsulting.net con el asunto: “Cambio de inicio Microdegree”. El plazo de respuesta a estas solicitudes se realizará en los 2 días laborables posteriores al envío. El cambio se tendrá en cuenta únicamente para efectos académicos aún cuando se aducen razones de salud; no modifica el monto de los pagos a los que el alumno se ha comprometido y el inicio será en la fecha de inicio inmediatamente posterior. * No aplica si el alumno ya solicitó el cambio una vez. “¿Puedo llevar más de un Microdegree a la vez?” De momento, no es posible, nuestros MicroDegrees están diseñados para que aprendas de manera ágil y efectiva siguiendo una ruta de aprendizaje personalizada. Sin embargo, de momento son programas que corren en paralelo entre sí y la experiencia educativa se vería comprometida si llevas más de uno a la vez. ¿Qué sucede si me inscribí a más de un microdegree por error? Deberás contactar a un asesor educativo enviando un correo ainfo@connexiaconsulting.net con el asunto: Doble Microdegree, para analizar tu caso y buscar una solución. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio, darte una solución lo más pronto posible y comunicar nuevas mejoras partiendo de tus experiencias.